Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment FITAURA, dans le cadre de son offre HOMEFIT21, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, passez une commande ou accédez au programme d’entraînement.

1. Responsable du traitement

Le traitement de vos données est assuré par :

FITAURA — [Nom légal de l’entreprise ou du responsable]
Adresse : kairouan,Tunisie
E-mail : contact@fitaura.life
2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• votre nom et prénom ;

• votre numéro de téléphone ;

• votre adresse de livraison ;

• votre adresse e-mail ;

• les informations relatives à votre commande et à sa livraison ;

• les échanges effectués avec notre service client ;

• les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre accès au programme HOMEFIT21 ;

• certaines données techniques, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées et les interactions avec le site.

Nous ne collectons pas vos informations bancaires lorsque le paiement est effectué en espèces à la livraison.

3. Utilisation de vos données

Vos données peuvent être utilisées afin de :

• enregistrer et confirmer votre commande ;

• vous contacter par téléphone pour vérifier les informations de livraison ;

• préparer, expédier et suivre votre commande ;

• vérifier la livraison de votre colis ;

• créer automatiquement votre compte et vous donner accès au programme HOMEFIT21 après la livraison ;

• envoyer le lien d’accès au programme à l’adresse e-mail fournie ;

• répondre à vos questions et traiter vos demandes ;

• prévenir les commandes frauduleuses et protéger notre activité ;

• mesurer les performances du site et de nos campagnes publicitaires ;

• améliorer nos produits, nos services et l’expérience utilisateur ;

• vous envoyer des communications promotionnelles uniquement lorsque cela est autorisé ou lorsque vous y avez consenti.

Il appartient au client de fournir une adresse e-mail valide afin de recevoir correctement son accès au programme.

4. Prestataires et destinataires des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Certaines données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre service, notamment :

• notre plateforme de site et de prise de commande ;

• Webi Leadform, pour l’enregistrement des commandes ;

• Shipper Network et ses partenaires, pour la confirmation, la livraison et le suivi des colis ;

• n8n, pour l’automatisation du traitement des commandes ;

• Systeme.io, pour la création du compte client, l’accès au programme et l’envoi des communications associées ;

• nos services d’hébergement et de messagerie ;

• Meta, lorsque le Meta Pixel ou d’autres outils publicitaires sont utilisés pour mesurer les performances des publicités.

Chaque prestataire reçoit uniquement les informations nécessaires à l’exécution de sa mission et traite les données selon ses propres engagements de confidentialité et de sécurité.

Les données pourront également être communiquées lorsqu’une obligation légale l’exige ou lorsqu’une telle communication est nécessaire pour protéger nos droits.

5. Hébergement et transfert des données

Certains de nos prestataires techniques peuvent héberger ou traiter des données en dehors de la Tunisie.

Dans ce cas, FITAURA s’efforce de sélectionner des prestataires disposant de mesures de sécurité et de confidentialité appropriées et d’effectuer les démarches exigées par la législation tunisienne applicable.

6. Cookies et outils de mesure

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de :

• assurer son bon fonctionnement ;

• mémoriser certaines préférences ;

• analyser la fréquentation et l’utilisation du site ;

• mesurer les résultats de nos campagnes publicitaires ;

• améliorer la pertinence de nos publicités.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Les cookies d’analyse ou de publicité, notamment ceux associés aux services de Meta, peuvent collecter des informations techniques sur votre navigation.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels depuis le bandeau prévu à cet effet, lorsqu’il est affiché, ou modifier les paramètres de votre navigateur. Le refus de ces cookies n’empêche pas de consulter le site ou de passer une commande.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire pour :

• traiter et livrer les commandes ;

• fournir l’accès au programme HOMEFIT21 ;

• assurer le service après-vente ;

• répondre aux demandes des clients ;

• prévenir les fraudes ;

• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque la loi l’exige.

8. Protection des données

Nous appliquons des mesures raisonnables de sécurité afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément à la législation tunisienne applicable, vous pouvez demander :

• l’accès aux données personnelles vous concernant ;

• la rectification de données incorrectes ou incomplètes ;

• la suppression de vos données, lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou légalement obligatoire ;

• l’opposition à certaines utilisations de vos données ;

• le retrait de votre consentement aux communications promotionnelles.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :

[Adresse e-mail de contact]

Afin de protéger vos informations, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.

Une demande de suppression ne peut pas entraîner l’effacement immédiat des informations que nous sommes légalement tenus de conserver ou qui restent nécessaires au traitement d’une commande en cours.

10. Communications commerciales

Les messages nécessaires au traitement de votre commande, à sa livraison ou à l’accès au programme HOMEFIT21 ne sont pas considérés comme des communications promotionnelles.

Vous pouvez vous opposer à la réception de messages publicitaires à tout moment en utilisant le lien de désinscription disponible dans le message ou en nous contactant directement.

11. Données des mineurs

Nos produits et services ne sont pas destinés à collecter volontairement les données personnelles d’enfants sans l’accord de leur représentant légal.

Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles sans autorisation, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer lorsque cela est approprié.

12. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter l’évolution de nos services, de nos outils ou de nos obligations légales.

La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles :

FITAURA
E-mail : contact@fitaura.life
Adresse : kairouan, tunisie